2009中国汽车售后服务满意度揭晓

联信天下国际调查机构（LANSION）2009年度“中国汽车售后服务满意度指数”近日正式揭晓，榜单不仅公布了各汽车品牌的满意度指数，而且还首度公布了分类车型的调查结果。

本年度相关数据调查从2009年3月底即展开，调查地区包括北京、上海、江苏、湖北、山东等国内近21个省市，首次涉及27个三线城市；共回收20712个有效样本。本次调查结果给部分品牌敲响了警钟：超过30%的客户曾有不愉快售后服务经历，而高昂的配件价格和工时费、与品牌不符的服务态度普遍成为消费者不满及失望的导火索。调查结果同时显示：各地车主售后服务满意度指数差异较大。

上海通用别克以837分重新登顶售后服务满意度调研，北京现代和一汽奥迪分列第二和第三。在所有品牌中，比亚迪惨遭垫底，居于倒数第二位和第三位的分别为力帆汽车和长安铃木。满意度成绩上升较大的品牌为：一汽马自达（第八名）、东风悦达起亚（第九名）、沃尔沃（第六名）。