来源:商都网汽车频道 时间: 2015-03-13 17:14:33 编辑:卢伊飞
导读:河南焦作市工商系统12315指挥中心日前发布了消费警示,汽车、电动自行车等成为投诉热点。
河南焦作市工商系统12315指挥中心日前发布了消费警示,汽车、电动自行车等成为投诉热点。
家用机械类投诉量跃居商品消费投诉的第一位。问题主要集中在以下几个方面:一是反映购置汽车后,不能及时为消费者提供合格证,影响其后续上牌照等其他手续的办理;二是商家以促销活动、申请低价、车款热销等说辞引导消费者预付订金,当消费者欲退订金或商家不能按其承诺履行约定时,却不退还消费者订金。
修理维护服务的投诉仍位居服务消费投诉的第一位。汽车和电动自行车修理成为服务类投诉的热点:一是多次送修,故障仍不能排除的现象时有发生,维修质量难保障。二是某些4S店和维修人员夸大其词,本不需要保养维修的项目却欺骗消费者说是必须的,导致消费者花冤枉钱。三是维修中未按约定使用原厂配件,甚至使用伪劣配件的事件屡见不鲜。
《中国质量报》
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