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消费者购车首先考虑安全性 希望ESP成标配

来源:腾讯网  时间: 2012-03-15 09:24:09  编辑:安宁

导读:报告显示消费者在购车时已将汽车安全性作为首要参考因素,在安全配置中,消费者则最关心电子安全系统配置及气囊配置。

  第五部分:消费者对汽车三包及相关政策的认知分析

       · 高达八成以上被访者看好汽车三包政策近年来,随着国内汽车消费类投诉与维权案例的激增,汽车质量缺乏法律法规约束的现状亟待改变。

        2011年9月21日,国家质检总局起草了《家用汽车产品修理更换退货责任规定(征求意见稿)》,并公开向社会征求意见。截至目前,各环节征求意见阶段已经结束。目前有传言称,今年的“3?15”将是“汽车三包”政策正式出台的日子。

  最新的三包征求意见稿,以2004年的征求意见稿为框架,进行了少量的修改。这次汽车三包征求意见稿明确了哪些情况下消费者可以选择退货、更换、修理,以及给予补偿的问题。

  那么,对于即将推出的《家庭汽车产品更换退货责任规定》(汽车“三包”规定),被访者又是怎么看待的呢?调查结果显示,高达八成以上被访者表示看好,其中53.5%认为“非常值得期待,会很好解决购车、用车方面的问题”,31.12%认为“有些作用,但不能根本解决购车、用车方面的问题”。

  同时,也有超过一成被访者认为作用不大或没有作用,其中8.53%认为“没有明显作用,对消费者保护不够”,4.88%认为“对消费者根本不起作用,对经营者是一种放纵”。

  16、被访者对于汽车“三包”的看法

     调查结语:

  通过以上调查发现,被访者对汽车安全的渴求非常强烈,不仅在购车时把安全性放在首位,而且对于了解更多安全知识的期望程度非常高。但是,对于汽车安全知识的认知以及如何树立汽车消费安全意识等方面还有待加强,了解信息的途径有限。

  而现阶段,汽车生产厂家和经销商提供的售后服务良莠不齐,令大多数消费者深感困扰,因此,被访者对汽车三包政策的广泛关注,反映了消费者对法律法规的期盼,只有“有法可依”,才能有效地改善目前消费者投诉无门的现状。

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