天津公布保险公司车险理赔情况

为通过公众监督促进保险行业提高服务水平，进一步解决保险公司理赔难等问题，天津保监局日前对今年以来保险公司车险理赔服务质量进行评价，并将评价指标和结果向社会公布。

日前公布的“天津市各财产保险分公司2010年1－8月机动车保险理赔服务质量指标”中，安邦财险天津分公司、中华联合天津分公司和阳光财险天津分公司列“车险结案率”的前三位。

在“承诺达成率”的指标中，平安财险天津分公司、安邦财险天津分公司和民安财险天津分公司分列前三位。

此外，天津保监局还选取了“车险结案周期”“每千万保费车险理赔投诉数”“案件处理完毕后赔款支付及时率”和“自有车险查勘人员充足率”等几项指标，对保险公司理赔服务进行评价。据介绍，这些指标可较为全面地反映理赔速度和理赔服务质量等情况。