中国RAV4车主有望获召回补偿

      丰田汽车在杭州承诺，在4月底前完成对今年召回的RAV4汽车车主补偿经济损失，这在中国属于首次汽车召回补偿事件。

      此前，双方在“赔偿问题”上一度未能达成共识。丰田公司认为，他们的依据是国家质量监督检验检疫总局等部委制定的《缺陷汽车产品召回管理规定》，里面没有规定民事赔偿。

      浙江省工商局表示，2000年出台的《浙江“三包”商品目录》明确规定，汽车属于实行包修、包换、包退的商品，其三包期限为“一年或1.5万公里”。根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第三十六条规定，实行“三包”的大件商品，应当由经营者负责修理、更换、退货的，经营者应当上门服务或者负责运送；经营者要求消费者运送的，应当承担运输费、误工费、差旅费等合理费用。

      昨天，一汽丰田销售有限公司副总经理永江秀久率团赴杭。浙江省工商局表示，一汽丰田方面对其提出的制定时间表、上门召回、提供代步车、允许全额退还订金和补偿经济损失五项要求均表示接受。

      依据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》有关规定，一汽丰田同意对RAV4消费者给予补偿，具体补偿方式由各地4S店与消费者协商处理；一汽丰田将自即日起3日之内通知4S店。

      不仅如此，一汽丰田要在4月底前完成浙江所有RAV4问题汽车的召回维修工作，并保证维修质量；对尚未召回的RAV4汽车，可根据消费者的需求提供上门召回服务；在召回维修阶段影响车主使用的，由经销店提供代步车供消费者使用；未交付的RAV4汽车，一汽丰田将充分尊重客户的选择，如果客户提出解约，公司将全额退还客户订金。

      据了解，浙江是汽车消费大省，去年消费总量达到100万辆，人均汽车拥有量全国最高。丰田汽车1月份宣布在中国召回75000多辆存在问题的RAV4汽车，其中浙江占了十分之一。

      目前，浙江省内一汽丰田的4S店有30多家，车主一般在30公里内便可到达4S店进行维修。丰田RAV4汽车每公里的油耗基本在1元以内，那么30公里的来回仅需60元左右，再加上40元左右的务工费，每辆车赔付基本上100元左右。这样粗略计算的话，整个丰田在浙江的赔付不会超过100万元。

      截至发稿，《第一财经日报》记者未能打通一汽丰田相关人士的电话。丰田中国牛煜表示，截至昨天，双方还在协商当中，丰田中国直到现在还没有掌握更多的信息。