郑州裕华丰田喜获一汽丰田2009年华北区第一名

　　商都汽车讯 1月20日，记者从一汽丰田2009年经销商大会上获悉，郑州裕华丰田在全国309家汽车销售公司脱颖而出，凭借“整车销售、维修技术、客户满意度”综合考评，获得一汽丰田华北区（北京、天津、河南、河北、山东、山西）第一名。被授予“银牌经销店”荣誉称号，这是公司连续第二年获得全国大奖。

　　品牌营销名列前茅  

　　成立于2003年的郑州裕华丰田是一汽丰田河南首批认定的特许4S经销店，位于郑汴路116号中博汽车广场。主营业务涵盖丰田皇冠、锐志、普锐斯、RAV4、卡罗拉、花冠、威驰、普拉多、兰德库路泽以及进口车海狮、大霸王等13款丰田车型的销售和维修服务，以及全品牌“安心”二手车置换业务。

　　2009年，郑州裕华丰田秉承“至诚至信，至强至远”的理念，打造差异化的营销服务，提出了让客户“省心、放心、安心”的服务模式，确保客户在裕华丰田不仅仅是买到一辆车，更多是享受到永远贴心的服务，正是由于裕华丰田用心服务，得到了众多用户的信赖和支持。全年整车销售2300多台，在华北区一汽丰田经销店中名列前茅。在2009年RAV4和新皇冠上市中，获得全国工商联汽车行业商会颁发“最佳效果”奖。

　　维修技术全国领先

　　“维修技术领先”是裕华丰田售后服务之本，不仅所有维修人员经过一汽丰田严格的等级技术培训，多名员工获得丰田全球最高四级认证技师和三级认证技师，更在企业内部培养了一大批在丰田汽车维修方面首屈一指的技术中坚力量，比如自动变速箱维修专家赵更伟师傅，从事汽车维修行业15年，尤其擅长自动变速箱诊断，维修，保养；汽车电路专家张群才师傅，也从事汽车行业15年，擅长发动机控制、防盗系统；很多客户都慕名而来，每年接待其他品牌疑难车辆超过100余辆。

　　尤为值得一提的是，为提高一次性修复率和车辆疑难杂症的解决，裕华还专门成立了技术公关小组。而其钣喷车间率先推进钣喷流水线作业，对钣喷现场管理的改善有了很大的帮助，形成了快出车、出好车的良性循环状况，获得一汽丰田河南区域钣喷冠军。

　　截止到目前郑州裕华丰田已有：车间：获得一汽丰田技术总监认证师1名；获得丰田全球最高四级认证技师2名，一汽丰田专业技术员8人、一汽丰田专业诊断技师2人；维修顾问： S A E PⅡ级3人、 S A E PⅠ级11人；2008年凭借服务、技术等方面的优异表现成为一汽丰田全国维修技术服务模范店。2009年获得全国消费者协会“最佳口碑4S店”。

　　客户满意度河南第一

　　客户关系的维系是企业经营的核心，追求客户满意绝不是唱高调，而是企业对社会对用户的一种承诺，一种责任的传递。用心经营，不断改善才能更好的服务客户。正是在这种坚持不断的改善下，2009年，郑州裕华丰田连续四个季度客户满意度获得河南省第一名。裕华丰田在取得良好成绩的同时并没有忘记回报客户，定期的自驾游、爱车养护课堂、客户访谈、各种客户活动……不仅为客户提供了一个交流的平台，更重要的是让客户感受到我们的关爱和感激。郑州裕华丰田只有一个目标：本着客户满意的信念为客户用心服务。

　　如今的郑州裕华丰田，在总经理邹亚枫女士的带领下，正以“以诚信为道，建百年老店”为核心价值观，逐步将企业打造成为感受汽车文化、畅享汽车生活的平台。与客户、与员工一起创造郑州裕华丰田更美好的明天！