上汽安吉好途邦隆重推出 “私家车的贴身服务管家”服务模式

　　8月30日，中原通好途邦车生活俱乐部成立、上汽安吉好途邦汽车服务系统首家快捷服务中心在中州皇冠假日酒店隆重开业。上汽安吉好途邦汽车服务系统正式推出了“安吉好途邦——私家车的贴身服务管家”服务模式。能够为广大车主提供涵盖专业维修保养、精洗美容、汽车检测、紧急救援、汽车保险、事故理赔、车务代理、汽车租赁、二手车交易、汽车金融、车生活俱乐部等高品质、超高性价比的贴身汽车管家服务。

　　一、上汽安吉好途邦河南运营中心着力在河南打造一个标准、专业、高效的区域性、高品质的综合汽车服务网络。

　　安吉好途邦汽车服务系统是由上汽集团于2012年12月18日隆重推出的连锁汽车服务品牌，上汽集团是中国最大的汽车集团，位列全球汽车企业第7位、世界500强企业第85位，中国500强企业第8位，整车销售占全国市场的24.8%。上汽安吉好途邦汽车服务系统汇聚国内外知名制造商的能力与资源，计划在未来10年在全国建设3000家汽车连锁综合服务中心，努力打造中国汽车后服务市场第一品牌。为广大国内汽车用户的健康与安全行驶保驾护航，以上汽安吉服务品牌为引领，贯彻“安心托付、全程相助”的服务理念，提供安心、省心、舒心的汽车生活服务。

　　上汽安吉好途邦河南运营中心依托上汽集团的品牌、形象、产品、技术、系统和管理六大支持，以专业的工程技术中心和权威的质量认证体系为保障，提供国内售后市场专业品质、全球采购、质量可靠的零部件及汽车用品，全面使用国内外各大整车厂售后网络认可的专业检测维修设备和工具。上汽安吉好途邦河南运营中心计划5年内在河南区域市场投资建设100家安吉好途邦综合汽车服务中心，通过整合资源、规模发展与业务集成，努力成为河南汽车后服务市场最具影响力和最值得客户信赖的汽车连锁服务企业，逐步在河南打造一个标准、专业、高效的区域性、高品质的综合汽车服务网络。

　　上汽安吉好途邦河南运营中心直营旗舰店中州服务中心拥有专业技术、服务、销售、经营管理等人员200余人，经营面积13000平方米，维修保养工位50个，日接待能力300台次;设备先进、功能完善、环境舒适。地址位于中州大道与柳林东路交叉口西北角(天荣汽配城东南角)，东临中州大道，西接花园路，北达连霍高速，辐射郑州中心城区、郑东新区，交通便利。能够为广大车主提供涵盖专业维修保养、精洗美容、汽车检测、紧急救援、汽车保险、事故理赔、车务代理、汽车租赁、二手车交易、汽车金融、车生活俱乐部等高品质、超高性价比的综合汽车服务。

　　二、上汽安吉好途邦河南运营中心正式推出了“安吉好途邦——私家车的贴身服务管家”服务模式。

　　目前，汽车后市场现状是“小而散”，各项汽车服务大多都是由各个小规模快修店或者由服务单一的专业4S店提供，汽车后市场各项业务基本处于分散状态，真正形成系统规模经营的汽车服务企业不多。随着汽车越来越成为生活必需品，车主更加需要全方位服务，一方面是服务的全方位，另一方面是服务的低价格，现有的传统的单业务模式的服务无法满足现有客户的需求。

　　“管家式服务”模式是源自英式管家管理模式，它以管家为服务策源点，提供多层次、全方位的服务，通过服务中心的集约化管理辐射，协调和指挥职能业务服务部门，处理和完成顾客服务需求的一种管理运作模式。

　　“安吉好途邦——私家车的贴身服务管家”服务模式有赖于上汽集团雄厚的技术实力及全面的服务能力，汇聚国内外知名制造商的能力与资源，通过汽车多业务服务模式的整合和供应链优化两个方面组合而成的规模效益，将为广大车主提供经济实惠、方便快捷、高品质的综合汽车服务模式。通过这种服务，也将全面推动汽车服务行业的升级，并为汽车用户带来切实的便利、实惠!为消费者带来全新的汽车服务理念。

　　据了解，上汽安吉好途邦汽车服务系统首家快捷服务中心开业仪式上，上汽安吉好途邦推出的“私家车的贴身服务管家”服务模式，更注重于突出个性化、细致化的服务，提升服务品质，最大限度地满足客户汽车生活的各项需求。这种服务模式减少了服务环节，与客户建立一对一的服务关系，不仅提高了服务质量，而且也提高了服务效率，使客户安心、省心、舒心，乐享“车生活”。

　　“安吉好途邦——私家车的贴身服务管家”服务模式有以下相关服务内容：

　　负责专职区域内车主汽车相关服务需求的接收和办理;

　  与车主之间建立一对一的服务关系，对车主的爱车基本情况如车型品牌、保养里程、车险续保等资料信息要充分了解;

　　车辆出现故障及使用中出现疑难问题,安吉好途邦技术问诊师将及时对车辆进行诊断,确定具体问题后,可以指导解决、到店维修或紧急救援;

　　如果在出行中发生事故,安吉好途邦专业的事故理赔部门会第一时间出现在现场,为您提供合理的解决方案及专业的指导意见,并进行现场紧急救助和提供应急代步车辆;

　　安吉好途邦爱车课堂为广大车主普及车辆维护的基本常识、驾驶过程中紧急情况的应急方案,让爱车保持良好的状况,保障无忧出行;

　　为车主提示年检到期、车辆违章、驾照审验等信息，提供车务代理、汽车检测绿色通道等服务，使车主从车务琐事中解脱出来。

　　了解车主关于汽车生活的爱好、出行需求等，以便及时进行车辆出行安全检查，车生活俱乐部更有针对性的为广大车主安排丰富多彩的车友活动。

　　定期对车主进行回访，跟进与了解车主需求，征求车主对安吉好途邦服务工作的建议与意见，以便更好地为车主服务，达到与车主的互动，最大限度地满足车主汽车生活的需求。

　　车主可通过安吉好途邦服务中心的24小时服务热线和服务人员联络电话传递服务需求，服务人员能解决的按程序快速解决，自己不能解决的立即按流程转相关对口部门操作执行，并督促解决，服务人员将会及时回访客户。

　　三、“安吉好途邦——私家车的贴身服务管家”服务模式得到了业界、客户与专家充分肯定与支持。

　　上汽安吉好途邦河南运营中心能够为广大车主提供涵盖专业维修保养、精洗美容、汽车检测、紧急救援、汽车保险、事故理赔、车务代理、汽车租赁、二手车交易、汽车金融、车生活俱乐部等高品质、超高性价比的汽车管家服务。结合上汽集团旗下全球知名品牌安飞士租车，为客户提供方便快捷的代步车;与609代驾公司签署战略合作协议，为客户出行提供代驾人员;成立专业安吉好途邦保险代理公司与河南10家省级保险公司签署战略合作协议，为客户提供种类众多、各具特色的保险业务及专业的理赔定损服务;与天荣检测线签署战略合作协议，为广大客户提供快捷绿色检测通道;结合上汽安吉二手车，为客户处理旧车及车辆置换提供专业服务;与中原通ETC签署了战略合作协议，提供“不停车收费系统”设备安装与充值，便利车主出行，并与中原通ETC共同组建拥有20万会员、河南会员最多的中原通好途邦车生活俱乐部;与河南省自驾游协会、大豫网车友会、豫之驴户外论坛、河南MBA同学会车友俱乐部、太平洋汽车网车友俱乐部、郑州论坛车友会等河南知名车友俱乐部达成深度合作，资源共享、优势互补，为客户乐享车生活提供了高品质的综合服务平台。

　　“安吉好途邦——私家车的贴身服务管家”服务模式得到了中州国际集团的认可。中州国际集团是中国中西部地区规模最大、实力最强、最具权威性的专业酒店管理集团。中州国际集团在充分认可上汽安吉好途邦的服务品质与服务能力的基础上，与上汽安吉好途邦河南运营中心签署了汽车维修保养、精洗美容等定向服务协议，在中州皇冠假日酒店成立安吉好途邦金水快捷服务中心，为中州国际集团及客户、员工车辆提供方便、快捷、专业、优质的贴身综合汽车服务。

　　在中原通好途邦车生活俱乐部成立暨安吉好途邦郑州金水快捷服务中心开业仪式上，河南省汽车行业协会常务副会长蒋贡敏及与会专家，对上汽安吉好途邦推出的“安吉好途邦——私家车的贴身服务管家”服务模式表示充分肯定与大力支持!认为上汽安吉好途邦推出的这种服务模式为河南汽车后服务市场树立了新的样板和标杆，通过规模发展和业务集成，可以有效提升企业的服务质量、降低服务成本、提高服务效率、扩大服务范围，为不同地区不同类型的客户提供全方位服务，极大促进社会资源的综合利用，对河南乃至全国汽车服务业的快速、持续、健康发展都将起到积极的推动作用。