来源:搜狐汽车 时间: 2012-07-02 16:57:15 编辑:一个人走
导读:4S店“周到的售后服务、专业的维修技师”给不少消费者吃了定心丸,其管理流程以及维修质量都要比那些路边小维修店更让人放心,但4S店过高的维修费用实在让车友感到“伤不起”。
4S点优势与不足:
优质的客户服务、专业的维修技术、绝对的原厂配件是4S店最大的优势,但随之带来的不足就是维修费用太高、政策与流程的灵活性较低。
专修店优势与不足:
维修费用低、因是专修店所以技术更集中、政策与流程的灵活性高是专修店的优势,但是服务意识较低,配件质量与售后服务不能很好的保障是专修店的弊病。
随着行业的发展,许多专修店更加注重服务与环境,积极向4S店的服务模式靠拢,也建立客户休息区,可以上网、看电视等。除了价格上的优势,专修店的硬件与软件条件都有所提高。
总结:
专修店、4S店之间竞争激烈,直接获益的就是我们车主。在维修保养方面,4S店普通比维修店要贵不少,虽然车主明知道4S店服务更好、更有保障,有部分对车辆有些了解并脱保的车主会选择专修店,正是从价格和利益角度考虑。而车主选择到专修店还是4S店去维修保养,主要取决于购买车辆的时间、维修费用,甚至是车主对车行、维修店印象的好坏等。
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