凯迪拉克PLUS服务 打造豪华车服务新标准

　　主动车况提醒及预约

　　每月以邮件形式发送详尽的车辆检测报告，并可在车内联系安吉星即时检测车况，同时通过短信方式发送检测报告的简要内容，让车主第一时间了解车辆运行状况。专属服务顾问将根据车辆状况，主动以电话及短信方式提醒车主，进行预约提醒。预约前专属服务顾问将仔细阅读客户个人信息及车辆档案，以专业主动的态度为车主提供高效便捷的服务。

　　主动取送车及代步车

　　同城10公里免费上门取送车，尊享安心便捷的人性化服务。在质保期间，若车辆维修时间超过2天，将根据具体情况提供代步车或相应解决方案，为车主解决实际问题，有效满足车主需求。全年无休，以无微不至的关怀为车主提供便捷主动的尊贵服务。

　　24小时主动随护

　　当车辆发生较为严重碰撞时，车辆自动发出求救信号并在必要时联系相应救援机构。当车辆被盗后，安吉星OnStar系统将锁定被盗车辆方位，高效协助车主及警方及时找到被盗车辆，有效保障车辆安全。24小时路边救援随时待命，为车主提供全天候服务，保障车主出行无后顾之忧。

　　作为百年历史的豪华车品牌，凯迪拉克从未停止在客户服务上的努力和创新。2010年，凯迪拉克在北美J.D. Power的客户服务满意度调研（CSI）与客户销售满意度调研（SSI）中均位列第二名。2011年，凯迪拉克从北美20个不同行业超过800个候选品牌中脱颖而出，以“贴心的专人管家式尊享服务”获膺北美J.D. Power客户服务冠军品牌。自2004年进入中国市场以来，凯迪拉克始终遵循最为严格的豪华品牌服务标准，赢得了客户的一致口碑。此次“尊崇有加——凯迪拉克PLUS服务”战略的推出，旨在进一步充实、拓展服务内容和服务价值，奉献给中国豪华车消费者更多的惊喜体验。