重视西部市场 奔驰“西区办”选定成都

奔驰（中国）副总裁黄文伟

　　2011年，梅赛德斯-奔驰在中国保持了稳定的增长态势，在豪华车领域继续保持领先地位。据最新销售数据显示，梅赛德斯-奔驰2011年在中国大陆地区共交付旗下梅赛德斯-奔驰、smart、迈巴赫和AMG汽车198，520辆，同比增长35%，再次刷新历史销量纪录。日前，本报记者专访了奔驰（中国）副总裁黄文伟。作为分管南区的负责人，他将给我们透露哪些有关奔驰（中国）在西部的最新计划呢？

　　战略——

　　重视西部市场 成都重中之重

　　记者：您分管的南区，一直是奔驰在全国的重要战略市场之一，其中，西部市场近年来更是增长强劲。请您具体介绍一下？

　　黄文伟：2011年，奔驰在南区总销量同比增长47%，为梅赛德斯-奔驰在中国市场的稳定增长做出了重要贡献。除奔驰的核心车型外，我们的SUV车型，尤其是GLK级在南区市场受到青睐。

　　随着中国经济的稳定发展及“十二五”规划的实施，西部将成为中国经济以及汽车市场新的增长点。去年9月，奔驰携三款重量级车型亮相成都车展，充分体现了对西部市场的重视。为配合奔驰在西区市场的销量增长，更好地贴近市场与消费者，我们的管理层决定在今年上半年在成都设立西区办公室。

　　战术——

　　网点下沉到四线城市

　　记者：销量如此大幅度的增长，很大程度上受益于你们去年的网点扩张？

　　黄文伟：是的。2011年，我们在南区新建13家授权经销商网点，去年年底，南区的授权经销商网点总数达到54家。2012年，我们将进一步拓展在二三线乃至四线城市的经销商网络布局，深入挖掘南区市场的潜力。

　　作为南区发展策略的重要组成部分，我们将不断提高服务品质，践行于去年在中国市场推出的全新售后服务品牌承诺，以满足客户的个性化需求，提升客户满意度。

　　建更多高规格旗舰店

　　记者：今年你们在网络拓展方面又将有哪些新动作？

　　黄文伟：今年我们将加速经销商网络的拓展，预计将有35-40家经销商网点加入到经销商队伍中来，迅速扩张的经销商网络将为客户提供更好的服务。

　　除了数量上的增长，越来越多的大规模、高规格的旗舰店也将陆续开张。此外，我们在南区还会采取更灵活的形式，对应客户的需求开设更多的卫星展厅和服务站，近距离地为客户提供服务；南区的smart销售一直非常强劲，经销商非常踊跃，今年也会增设更多的smart展厅。