来源:酷车中国 时间: 2011-10-19 13:56:51 编辑:安宁
导读:为搭建学习交流平台,促进服务全面提升,2011年10月16日,为期两天的吉利汽车第二届服务顾问﹠维修技师大赛(郑州赛区)在河南云阳海英伦汽车4S店火热开赛。经过紧张激烈的角逐,满载丰硕的成果,17日大赛圆满落下帷幕。本次比赛分为服务顾问组与维修技师组,每小组分别产生了冠、亚、季军共6人,优胜者除获得吉利公司给予的现金奖励外,还将参加11月份的全国总决赛。
在服务顾问流程演练比赛中,参赛选手展示出了较高的服务水平及良好的精神风貌,有的选手在参赛前刻苦训练,每一个动作都深刻演绎出吉利“关爱在细微处”的服务理念。同时,本次大赛特邀用户评委,他们以用户的角度为参赛选手打分,充分体现了比赛的真实性和客观性。
服务顾问实操环节比赛
服务顾问抢答、必答环节
吉利汽车服务公司相关负责人介绍,随着造车技术水平差距的不断缩小,产品功能逐步同一化,消费者更加重视服务水平、环境氛围,以及精神层面的享受。近年,各大汽车厂商纷纷将竞争的重点由汽车销售向汽车售后服务转移,吉利在不断发展的过程中,注重以人为本,服务作为产品附加值需要以人为载体才能得以实现,因此,公司非常重视对人才的培养,通过比赛提高人员素质、进而提升吉利汽车整体服务品质。
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