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郑州宝莲祥汽车销售服务有限公司

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“倾情关注用心聆听”之5系车主访谈

“倾情关注用心聆听”之5系车主访谈

日期:2012-11-28 14:32:25

1123日,郑州宝莲祥举行了主题为“倾情关注用心聆听”的5系车主访谈,宝莲祥各个部门的负责人与车主朋友面对面地坐在一起,共同沟通和交流购车体验、车主活动以及售后服务等内容。通过这个平台,宝莲祥引导车主朋友畅谈各服务环节的细节感受,用心聆听了来自车主朋友的声音,也非常感谢车主朋友们提出的宝贵意见和建议。宝莲祥将从本质上提升服务质量,为广大BMW车主提供更加贴心优质的服务。

活动当天,受邀车主100%出席,并带来了用车过程中遇到的问题以及对品牌、经销店的意见和建议。在访谈中,各部门负责人对车主提出的疑问进行记录与解答,就车主关心的能够解决的问题给出了回应,并将需要持续改善以及厂家反馈的问题认真记录。同时宝莲祥也为车主朋友们展示了车主活动的图片,并询问了大家对车主活动的期望,大家畅所欲言,都表示以后要多多参加宝莲祥的车主活动。

车主朋友们非常肯定这种与经销店沟通的形式,白女士说:“我是今年7月份在宝莲祥购车,已成功介绍身边的三位朋友也在这里买车了,宝莲祥组织的很多客户活动,让大家成为了朋友。很希望能够对于我们这样忠诚的客户公司给予更多的关注”。宝莲祥同样希望通过宝马与车主成为朋友,并为车主提供优质的服务,带来愉快的用车生活。

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